IHVO Herbstversammlung 2023
| Event | IHVO Herbstversammlung 2023 |
| Ort | Stadttheater Olten, Frohburgstrasse, 4600 Olten |
| Beginn | 09.11.2023 18:30 |
| Ende | 09.11.2023 19:30 |
| Link | https://zitathebutler.ch |
Kundenorientierung aus Sicht eines Butlers Digitalisierung und Künstliche Intelligenz befeuern diesen Trend. Kundenorientierung findet dennoch weiterhin im persönlichen Kontakt statt. Wie bringen wir das unter einen Hut? Auf einzigartige Weise teilt die Referentin, wie Kundenzufriedenheit entsteht und warum Kundenerwartungen variieren. Sie provoziert mit der Aussage „Reklamationen sind ein Fest“ und zeigt auf, wie Unternehmen von Beschwerden profitieren können. Jede Theorie unterstützt sie mit anekdotischen Beispielen aus ihrer Praxis als Butler und als Leiterin Weiterbildung bei GastroSuisse. Zita Langenstein, zitathebutler.ch, Adlikon Programm 17.45 Uhr Türöffnung und Apéro im Foyer Stadttheater Olten 18.30 Uhr Begrüssung durch den Präsidenten des IHVO 18.35 Uhr Impulsreferat Zita "the Butler" Langenstein 19.45 Uhr Nachtessen im Konzertsaal Stadttheater Olten Anmeldung Der IHVO-Anlass, Apéro und Vortrag sind öffentlich und kostenlos. Wir bitten aus organisatorischen Gründen um Anmeldung. Für das anschliessende Abendessen wird ein Unkostenbeitrag von CHF 60 pro Person erhoben. IHVO-Mitglieder erhalten 1 kostenloses Abendessen. Wir begrüssen es, wenn IHVO-Mitglieder weitere Gäste einladen oder gleich einen « Firmen-Tisch » ( 8–10 Personen ) buchen. Anmeldung bis 3. November 2023 über das Anmeldeformular.
|
|
